一、固定电话业务：
业务定义：固定网本地电话业务是指通过本地电话网，在同一个长途电话编号区范围内，由电缆或光缆等线路不可或有限移动的客户乡间连接起来，进而客户间相互通信的业务。
业务办理方式：
1、装机业务在机线到位的条件下由客户经理上门办理为主，营业受理为辅。
2、客户免填单受理模式。
3、客户自助服务模式，即在为客户办理装机时，请客户设置6位管理初始密码。
4、客户在办理业务时，应登记、验证客户有效证件(身份证、军官证、户口本及护照)
业务处理：
1、登记 客户经理上门落实需求，并填写新装客户信息登记表及新装业务协议。
2、移机 是指迁移已装电话设备而改变其装设位置或地址的业务 。
3、改名过户改名是指客户改变名称不改变电话租用权的业务。 过户是指将电话租用权让给另一个客户的业务。
４、违约金：隔月欠费按每天千分之三进行收取。
５、程控新业务的增加、取消不 是客户在已有固定电话业务服务上登记增加新的业务功能 ， 程控业务取消是客户提出客户终止其使用的某项业务或登记的业务使用期限已到，由电信运营商取消该业务的行为。
二、话吧及智能公话业务：
业务受理
登记：对有IP话吧业务经营需求的企业法人或自然人，由代理商或客户经理上门进行网吧业务登记。登记时核实IP话吧经营者的有效证件、单位介绍信及相关的工商、文化、公安部门及合法场地使用手续。确认无误后，进行业务登记，由客户经理填写《IP话吧业务登记表》。
三、数据业务：
宽带是指能够实现视频点播的传输速率512kbps以上的接入方式，反之将512kbps及其以下的接入方式称为窄带。
业务应用
高速上网、视频点播（VOD）、互动游戏、网络炒股、远程教育、远程医疗、会议电视、信息化小区等。
目前开放的宽带业务.
超级一线通（ADSL）
超级一线通业务主要是满足零散用户的宽带业务需求，利用已有的电缆，向用户提供512k－8m的接入宽带，覆盖半径大约3－4km。局端设备DSLAM必须放置在市话分支局或模块局，用户端需要配置一台台式ADSL MODEM终端设备。
宽带通业务
宽带通业务（FTTx＋LAN）主要是以光纤到大楼为基础，满足集团用户的宽带业务需求。这种接入方式在用户侧大楼内放置以太网交换机，局端通过100m/1000m光纤电路与相邻的交换机相接，用户侧提供相应数量的10m/100m接口，这些接口通过五类线与用户终端上的网卡或局域网相连。
宽带的分类a、ADSL 指非对称用户数字线路，一般上行640K-1M，下行2M-8M，又称为宽带E线LAN。b、VDSL指对称用户数字线路速率一般11M可自行设置上行及下行速度。c、LAN通过光纤向下分了，即由局域网向下分发。d、WLAN为801.22b制识，一般在100米之内。
四、卡类业务：
17968IP卡是中国网通集团甘肃省通信股份有限公司推出的IP长途电话卡，可在本网和异网（电信、移动、联通、铁通的通信网络）电话上使用。
使用方法：
1、普通拨叫：通过拨打17968，输入帐号、密码，即可拨打国内、国际长途。
2、便捷拨叫：在电话上拨打17968按语音提示将卡的帐号和密码先绑定，然后拨打17969＋对方号码即可。
功能：
主叫绑定、缩位拨号、缩位帐号、余额查询、密码修改、卡卡转帐、充值、本卡只限在本地使用。
面值：10+1元、20+1元、30+1元、50+2元和100+3元；
17909IP主叫直拨业务
在本网、异网电话上通过拨打17968，按照语音提示先将电话卡的账号、密码与唯一固定电话或手机主叫号码绑定，拨打17909接入码拨打国际、国内长途电话。拨打方式：17909+长途区号+被叫号码或179609+国家或地区代码+被叫号码。
17909IP主叫直拨业务资费同17968IP电话卡
196200长途卡
196200是中国网通集团甘肃省通信股份有限公司推出的长途电话卡，可在本网和异网上使用。使用方法：1、普通拨叫：在本网、异网电话上通过拨打196200，输入电话卡账号、密码，即可拨打国际、国内长途电话。2、便捷拨叫：在本网、异网电话上通过拨打196200，按照语音提示先将电话卡的账号、密码与唯一固定电话号码绑定，通过拨打196201＋被叫号码直接拨打国内、国际长途电话；或拨打196200，听提示音后拨打被叫号码。功能：主叫绑定、缩位拨号、缩位账号、亲情号码、余额查询、密码修改、卡卡转账、充值、本卡只限在本地网内使用。196200电话卡按面值可分为10＋1元卡、20＋1元卡、30＋1元卡、50＋2元卡和100＋3元卡，图案精美，具有收藏价值。资费：1、国内长途电话通话资费：0.07元/6秒，优惠时段为每日0：00-7：00（不分工作日和节假日）资费为0.04元/6秒。2、国际电话通话资费：0.8元/6秒，优惠时段为每日0：00-7：00（不分工作日和节假日）资费为0.48元/6秒。优惠包括以下15个国家：日本、美国、新加坡、澳大利亚、新西兰、法国、英国、意大利、泰国、马来西亚、德国、加拿大、菲律宾、印度尼西亚、韩国。3、港澳台电话通话资费：0.20元/6秒。
196201电话
本地网营业区内
通话资费
本地网营业区间通话资费
国内长途电话资费
港澳台电话资费
国际电话资费
首次3分钟0.20元，以后每分钟0.10元
0.30元/分钟
0.05元/6秒钟
0.20元/6秒钟
0.80元/6秒钟
注：国内长途电话和国际电话部分方向优惠时段为每日0：00至07：00（不分工作日和节假日），优惠时段资费标准，国内长途电话：每6秒钟通话费为0.04元；国际电话每6秒钟通话费为0.48元（优惠国家：日本、美国、新加坡、澳大利亚、新西兰、法国、英国、意大利、泰国、马来西亚、德国、加拿大、菲律宾、印度尼西亚、韩国）。
1、6月2日起196201卡优惠时间调整为：16：00-次日7：00，国内长途资费优惠为0.30元/分钟。
2、196201卡语音提示流程 ：查询余额11#、修改22密码#、缩位拨号33#、缩位帐号44#、主叫绑定55#、优惠 功能66#(指查询亲情号码和修改亲情号码)、余额转帐77#、充值 88#
3、196201卡的帐号为12位，密码为4位。此卡如果进入黑名单，会在半小时后自动恢复正常，无需提交投诉 。
4、196201卡中的优惠功能暂时未开放。