一站式绿色通道服务包括：业务咨询绿色通道，业务受理绿色通道，安装开通绿色通道，收费结算绿色通道，障碍申告绿色通道，技术支持绿色通道。
业务咨询绿色通道：根据大客户组网需求，提供业务介绍，牵头组织组网方案设计，牵头组织编制网络应用解决方案；根据大客户非组网通信需求提供各种通信业务咨询服务。
业务受理绿色通道：专门为大客户设立大客户综合业务受理厅台，由客户经理全程协助大客户在同一地点办理所有业务。
安装开通绿色通道：提供优于对普通服务对象承诺的开通时限，在承诺的时限内保障大客户业务端到端全程开通并提供端到端全程开通测试报告，提供服务等级保证。对客户的紧急需求，大客户服务部门会尽全力加快办理速度。
收费结算绿色通道：对大客户提供可自由选择缴费点的全业务的一点收费结算，由客户经理协助办理付费手续，定期免费为客户提供详细帐单，提供各种资费查询。
障碍申告绿色通道：通过大客户服务热线 8008101234 和 VIP 客户响应中心服务热线： 800-810-0088 ，向大客户提供 7 × 24 小时障碍申告的特殊服务程序，实行客户经理负责制，全程跟踪障碍处理过程，确保在承诺的期限内修复障碍，以客户确认故障已排除作为故障处理流程结束的依据，排障后向客户提供完整的障碍处理报告，说明故障原因和处理过程，对因我方原因致使超出正常修复时限的应提供相关的赔偿报告。
技术支持绿色通道：中国网通各级大客户部门与支撑部门组成项目团队，在话音、专线、数据、图像、宽带综合应用等方面为大客户量身订做合理的技术方案，提供个性化的全程技术服务，包括网络技术、业务咨询、组网方案、系统集成、网络代维、网络测试、故障诊断、应急通信等；还定期向客户提供技术培训、进行业务演示、组织客户参观考察、向大客户免费提供《电路运行质量分析报告》，包括电路可用率、本月故障统计分析、重复故障列表及情况分析等内容。
一站式绿色通道服务本着“优先、优质”的原则，按照“一点受理，内部分流，全程监督，结果反馈”的要求制定工作流程和生产作业流程，明确绿色通道中工作处理流程、各环节的处理时限、责任单位和责任人。